Política de Trocas e Devoluções

Na Moscardini Shoes, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Entendemos que podem ocorrer situações em que será necessário realizar uma troca ou devolução. Para isso, elaboramos uma política clara e justa para melhor atendê-lo.

Devolução ou Troca em Até 7 Dias

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Primeira Troca Grátis

A primeira troca é por nossa conta! Se precisar trocar algum item pela primeira vez, nós assumimos os custos de envio, tornando o processo mais fácil e sem custos adicionais para você.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:

• Sem indícios de uso inadequado ou danos acidentais.
• Acompanhado da nota fiscal, etiquetas, acessórios e embalagem original.
• Com todas as etiquetas e lacres intactos.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do [e-mail/telefone] dentro do prazo de 7 dias corridos.
2. Informe os Dados: Forneça seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde Instruções: Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Restituição de Valores

Em casos de devolução, a restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto Bancário e PIX: O reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Considerações Finais

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento de excelência. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa prioridade!